新聞頻道 > 社會更多市民投訴ATM機吞錢 招行單方“清機”引質疑發佈時新成屋間: 2014-08-06 10:38:05來源: 荊楚網作者:進入電子報
  荊楚網消息(記者 楊巍)1萬元存進招商銀行ATM機,計數顯威剛記憶體示只有8800元,銀行工作人員對此僅電話回覆“錢款無誤”了事。8月6日,武漢市民王先生向記者反應在招商銀行ATM機上存錢被少計了1200元的經過,並對銀行單方的清點ATM機的行為及“霸王答覆”表示質疑和不滿。
  ATM機存款租屋1萬變8千
  王先東森房屋生稱,7月23日,自己打算去招商銀行新華路支行,將2萬元存到卡上。然而,讓王先生沒想到的是,除無法識別被退回的300元外,入賬金額也只有18500元,與總數2萬元依然存在1200元的差額。出現存款與實際有差異後,王先生立即向在場的保安求助,根據保安的提示,王先生撥打了招商銀行的客服電話95555,但僅被告知銀行會通知相關工作人員清點該ATM機,3到5個工作日後給予答覆,當日並未安排人員到現場處理此事。
  銀行單方“好房網清機”引質疑
  7月31日,經過一周以後,王先生接到招商銀行工作人員電話,對方稱清點ATM機發現錢款無誤、機器也無故障。“清點機器都是銀行內部人員操作,如果沒有第三方在場,提供的數據和證據如何做到真實可信?這不是既當運動員又當裁判員嗎?”王先生憤憤的說,ATM機也無法保證100%準確無誤,一旦出錯,誰來評判?
  當日,記者前往招商銀行新華路支行瞭解情況,發現王先生所述的ATM機依然在正常工作,記者嘗試使用該ATM機將取出的1萬元又直接存入卡中,未發現異常,但當記者嘗試第二次操作時,機器提示,額度超限。隨後,記者向該支行前臺的工作人員瞭解到,發生實際存款和顯示數目存在出入時,一般處理方法是客戶出示本人身份證,到前臺登記,等待銀行工作人員清點ATM機,3到5個工作日後,銀行將給予回覆。如果雙方在結果上存異議的話,前臺工作人員表示,客戶只能通過報警來解決了。
  律師:存款有出入可報警舉證
  據瞭解,隨著ATM機的普及,在給市民生活帶來便利的同時,由ATM機故障導致交易問題的情況,也常常讓市民感到煩躁和氣憤。並且,市民作為個人,相對於作為專業金融機構的銀行,在出現異議需要舉證時也往往具有一定的弱勢。
  針對王先生的情況,湖北恆康律師事務所薑華律師表示,如果自己無法證明所存入ATM機的錢款數目時,唯一的辦法就報警,通過調取監控錄像等手段進行舉證,但實際情況往往是因為舉證困難和流程繁瑣,大部分儲戶被迫放棄。  (原標題:市民投訴ATM機吞錢 招行單方“清機”引質疑)
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